Freitag, 2. November 2018

Zielgruppenbestimmung

Ich frage mich, warum sich die Parteien so schwer tun, "ihre" Wähler zu analysieren. Vielleicht liegt es auch daran, dass man nur nichts über das Fernsehen erfährt, da gibt es ja nur den üblichen Quatsch, und der Rest wird intern geheim diskutiert. Muss man in die Uni-Bibliothek gehen, Parteimitglied werden, oder was? Kann mir keiner erzählen, dass das nicht bekannt ist. Die Parteien beschäftigen doch Werbeagenturen. Die vermarkten aber offenbar immer nur die Wahlkampagnen alter Schule. Wissen denn die Parteien nicht, dass man mit den Mitteln der Sozialforschung auch die Lebenswelten der Wähler analysieren kann?

Zum Beispiel SINUS-Milieus:
   

Stichwort LOHAS:
Lifestyle of Health and Sustainability
You can find them mostly in four different milieus:Social-EcologicAdaptive-PragmaticPerformer
Liberal-Intellectual
 
 



Montag, 19. März 2018

Projektmanagement nach PMI BOK - eigene Betrachtungen


Bemerkungen zum Projektmanagement nach PMI Standard „PM BOK (Body of Knowledge)“

1.    Grundverständnis PM BOK


·         Der Projektmanagementansatz nach PMI BOK ist ein ganzheitlicher Ansatz

·         Er negiert nicht das übliche Phasenkonzept, stellt es aber nicht in den Vordergrund, da die Phasen eines Projekts an der Natur der Sache oder der Branche orientiert sind, und sich somit nicht eignen für eine allgemeingültige Darstellung

·         Stattdessen werden Prozesse und Wissensgebiete betont, die integriert abzuarbeiten sind

2.    Prozesse im PM BOK


·         Es gibt 5 Grundprozesse und 10 Wissensgebiete

·         Pro Wissensgebiet werden bestimmte Prozesse durchlaufen, die sich nicht unbedingt je Prozeß einmal in den Grundprozeß einordnen lassen

·         So kann es sein, daß ein Wissensgebiet m in x von 5 Grundprozessen n Prozesse hat, aber in einem anderen Grundprozeß keinen.

·         Daher kommt die Zahl 47, und nicht 50 Prozesse – es muß also sachlich passen

3.    Prozesse im PM BOK – Die Prozessgruppen


Es gibt 5 Grundprozesse – diese nennt man Prozeßgruppen. Sie lauten:

1.       Initiierungsprozesse

2.       Planungsprozesse

3.       Ausführungsprozesse

4.       Abschlußprozesse

5.       Überwachungs- und Steuerungsprozesse

4.    Idee der Prozesse im PM BOK


Die Logik der Prozesse ist im Grunde folgende:

·         Einen Prozeß der Planung gibt es immer

·         Es gibt inhaltliche Prozesse, in denen sachlich gearbeitet wird, und

·         es gibt Controlling-Prozesse, die einen Soll-Ist-Wert herstellen, und

·         somit dann auch an den Schlußfolgerungen des Soll-Ist-Vergleichs arbeiten, und

·         es gibt pro Wissensgebiet bestimmte Meta-Prozesse, die das Projektgeschehen steuern, überwachen, bzw. überprüfen, ob die richtigen Methoden angewendet werden

·         Jeder Prozeß muß dokumentiert „sauber“ abgeschlossen werden

5.    Der Kniff


Nun der Kniff:

Sogar das Integrationsmanagement als erstes Wissensgebiet Kapitel 4 unterliegt den 5 Grundprozessen, bzw. deckt diese als Einziges auch komplett in allen 5 Prozessgruppen mit 6(!) Prozessen ab.

6.    Pragmatisch


Die Wissensgebiete Integrationsmanagement, Risiko- und Qualitätsmanagement gehören zusammen.

Welche Prozeßdimensionen sollen sie denn abbilden:

 

·         Sachlicher Inhalt

·         Risiko für Zustand i

·         Alternativen j, wenn Zustand i eintritt

·         Was tue ich zur Sicherstellung, dass Zustand i NICHT eintritt, bzw. in welcher Form Alternativen zur Verfügung stehen

·         Mit welchen Standards und Methoden stelle ich das sicher   

Wie gehe ich die Sicherstellung an

Abgeleitet aus einem PSP mit einer Liste aus folgenden Punkten: 

·         Arbeitspaket und Vorgang in Jobs n

·         Responsible R

·         Timing – wann anfangen, wann zu Ende

·         Frequenz der Überprüfung

·         Knowhow-check des R: Fachwissen, Methoden, Quellen, um den MA in die Lage zu versetzen, Job n auszuführen   

Dienstag, 27. Februar 2018

Kundenorientierung im IT Service

Erkenntnisse aus meinem Seminar "Kundenorientierte Kommunikation" vom 26.2.2018 für IT Schulungen.com

https://www.it-schulungen.com/seminare/business-skills-und-fuhrung/kommunikation/kommunikation-und-kundenorientierung-im-it-service-management.html

Grundprinzip der wertschätzenden Schlagfertigkeit:


1.Schlage nicht einfach zurück

2.Nimm einen Angriff nicht persönlich

3.Sage offen, was Du tun willst

4.Verpacke es elegant: nutze Formulierungen ohne Reizbegriffe, formuliere in einfachen Aussagesätzen

5.Gib Deinem Gesprächspartner Gelegenheit, sich zu äußern, aber auch das Gesicht zu wahren, beziehe Deinen Gesprächspartner mit ein, „hol ihn ab“, wo er steht.     

Samstag, 10. Februar 2018

Testblog: Thema Moderation und Präsentation: Was mir immer w...

Testblog: Thema Moderation und Präsentation: Was mir immer w...: Thema Moderation und Präsentation: Was mir immer wieder auffällt Viele Teilnehmer in Erwachsenenbildungskursen tun sich oft schwer, sich a...
Thema Moderation und Präsentation: Was mir immer wieder auffällt

Viele Teilnehmer in Erwachsenenbildungskursen tun sich oft schwer, sich aufzuraffen, wenn sie aufgefordert werden, erarbeitete Inhalte selbständig zu moderieren oder zu präsentieren. Dabei heißen die Kurse oft irgendwas mit "Management". Lernt man "Management", indem man brav aufgereiht am Tisch sitzt und mitschreibt ...?

Sehr oft empfinden die Teilnehmer das entweder als "nicht prüfungsrelevantes Gedöns", oder sie fühlen sich beobachtet und bevormundet, wie wenn die Eigendarstellung für einen Managerjob nicht wichtig wäre ...